Gerenciamento de relacionamento O que é gerenciamento de relacionamento O gerenciamento de relacionamento é uma estratégia em que um contínuo nível de engajamento é mantido entre uma organização e seu público. O gerenciamento de relacionamento pode ser entre uma empresa e seus clientes (gerenciamento de relacionamento com clientes) ou entre empresas e outras empresas (gerenciamento de relacionamento comercial). O gerenciamento de relacionamento é um foco das indústrias financeiras e de investimento como forma de identificar potenciais vendas cruzadas de produtos e serviços. BREAKING Down Gerenciamento de relacionamento O gerenciamento de relacionamento visa criar uma parceria entre a organização e seu público em vez de considerar o relacionamento meramente transacional. Os consumidores que sentem que uma empresa responde às suas necessidades são mais propensos a continuar usando os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Além disso, manter um nível de comunicação com os consumidor